Informatie

Privacy en cookies

Welke gegevens we van je bewaren, waarom, hoe lang, met wie we ze delen en welke cookies er staan.

We vragen zo weinig mogelijk. Wat we wel vragen, staat hieronder met de reden erbij, en met wat je ertegen kunt doen.

Wie verantwoordelijk is

Batterijgarant is een winkel van Batterijgarant (eenmanszaak), Newtonstraat 13, 4004 KD Tiel, KvK 85621013. Die onderneming is verantwoordelijk voor de gegevens die via deze winkel verwerkt worden. Vragen over je gegevens stel je via de contactpagina.

Wat we bewaren als je bestelt

Je naam, adres en e-mailadres: nodig om je bestelling te bezorgen en je bestelbevestiging te sturen. Zonder die gegevens kunnen we de koop niet uitvoeren.
Wat je besteld hebt en wat je betaald hebt: nodig voor je factuur, je garantie en onze administratie.

Je factuur- en betaalgegevens bewaren we zeven jaar. Dat is geen keuze: de Belastingdienst verplicht ons daartoe. De rest van je bestelgegevens bewaren we zolang dat nodig is voor de afhandeling van je bestelling en de garantietermijn van je product.

Met wie we ze delen

We delen alleen wat nodig is om je bestelling uit te voeren, met deze partijen:

De leverancier of vervoerder die je bestelling verstuurt en bezorgt: naam, adres en meestal een telefoonnummer of e-mailadres voor de bezorgafspraak.
De betaaldienst die je betaling afhandelt. Die is voor de betaalgegevens zelf verantwoordelijk en heeft een eigen privacyverklaring; wij zien in het overzicht je naam en het rekeningnummer waarmee betaald is, geen pincode of volledige kaartgegevens.
De partij die onze e-mail verstuurt, voor je bestelbevestiging en verzendbericht.
De partijen die onze website en database draaien.

Sommige van deze dienstverleners verwerken gegevens in de Verenigde Staten. Die doorgifte gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework en/of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor iets anders dan hierboven staat.

Wat we meten als je alleen rondkijkt

We tellen hoeveel mensen er langskomen en welke pagina's ze bekijken, om de winkel te verbeteren. Dat doen we met een code die elke dag verandert, dus daar staat niet in wie je bent. Daar hoort ook bij hoe ver je scrolt, hoe lang je op een pagina blijft, waar je klikt, welke zoekopdrachten niets opleveren en of er iets misgaat op de pagina. We leggen ook vast met wat voor apparaat je kijkt, via welke site of advertentie je binnenkwam, en waar je ongeveer vandaan komt: je land, je provincie en een gebied van ongeveer 55 kilometer. Deze telling staat standaard aan; uitzetten kan altijd via "Meten uitzetten" onderaan elke pagina, en die keuze respecteren we.

Waar we toestemming voor vragen

Bij je bezoek vragen we of we meer mogen dan die telling. Je kiest per onderdeel, en je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken via "Cookievoorkeuren" onderaan elke pagina. Zeg je niets, dan gebeurt geen van deze vier dingen.

Onthouden wat je bekeek. We zetten één herkenningscookie, zodat we zien dat een bezoeker terugkomt en welke producten mensen vergelijken voordat ze kiezen.
Beter zien wat je doet. Je plaatsnaam en je plek op de kaart tot ongeveer een kilometer nauwkeurig. Zonder dit vinkje blijft het bij je provincie en een gebied van ongeveer 55 kilometer.
Advertenties meten. Kwam je via een advertentie, dan bewaren we het kenmerk uit die link, zodat we zien welke advertentie tot een bestelling leidt. We sturen zelf niets terug naar het advertentieplatform.
Je bezoek opnemen. Dat gaat via Microsoft Clarity; zie de volgende alinea.

Sessieopnames via Microsoft Clarity

Zeg je ja op "je bezoek opnemen", dan maakt Microsoft Clarity een opname van hoe je scrolt, beweegt en klikt, zodat we zien waar mensen vastlopen. Zeg je nee, of heb je nog niets gekozen, dan wordt de software van Microsoft niet eens geladen.

Dit is het enige onderdeel van onze meting waarbij gegevens naar een andere partij gaan. Voor je bestelling zelf delen we wel gegevens met een vervoerder, een betaaldienst en de partij die onze e-mail verstuurt; dat staat hierboven bij "Met wie we ze delen". Drie dingen die daarbij horen:

Wat je typt en invult blijft onleesbaar. Clarity maakt die tekst onherkenbaar in je eigen browser, dus voordat er iets verstuurd wordt.
Op je account, in de kassa, op je bestelpagina, op de bedankpagina en op het herroepingsformulier draait Clarity helemaal niet. Daar staan je naam, adres en bestelling als gewone tekst op het scherm, en dat valt niet onder de belofte hierboven.
We geven Microsoft geen naam, e-mailadres of klantnummer mee. Wat wij aan de opname hangen is onze eigen sessiecode: een willekeurig nummer dat verdwijnt zodra je je browser sluit. Microsoft zelf zet daarnaast cookies die langer blijven staan; die staan hieronder bij de cookielijst.

Microsoft verwerkt de opnames voor ons en bewaart ze dertig dagen. Voor de cookies die Microsoft voor zijn eigen advertentiedoelen gebruikt (zie onderaan) is Microsoft zelf verantwoordelijk, niet wij. Een klein, willekeurig gekozen deel van de opnames en de opnames die wij als favoriet markeren blijven bij Microsoft tot negen maanden bewaard; hetzelfde geldt voor de geanonimiseerde klik- en scrollkaarten. Daarbij worden gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, op basis van het EU-VS Data Privacy Framework en de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Microsoft heeft hiervoor een eigen privacyverklaring.

Wij sturen Microsoft het signaal mee of jij "advertenties meten" hebt aangevinkt; heb je dat niet gedaan, dan geven we door dat opslag voor advertenties niet is toegestaan.

Welke cookies er staan

volledo_cart_session: onthoudt je winkelwagen. Blijft 30 dagen staan.
shop_klant: houdt je ingelogd op je account. Blijft 30 dagen staan.
vl_toestemming: onthoudt je cookiekeuze, ook een "nee". Blijft 24 maanden staan; je keuze geldt 6 maanden, daarna vragen we opnieuw.
vl_sessie: houdt de stappen van dit ene bezoek bij elkaar. Verdwijnt zodra je je browser sluit.
vl_bezoeker: herkent je bij een volgend bezoek. Wordt alleen gezet na "ja" op "onthouden wat je bekeek" en blijft 6 maanden staan.
_clsk: van Microsoft Clarity, knoopt de pagina's van één bezoek aan elkaar. Blijft een dag staan.
_clck: van Microsoft Clarity, herkent je bij een volgend bezoek. Blijft ongeveer een jaar staan.
Cookies op het domein van Microsoft zelf, waaronder MUID: die gebruikt Microsoft ook voor advertenties, en daarvoor is Microsoft zelf verantwoordelijk. MUID blijft volgens Microsoft ongeveer een jaar staan.

_clsk en _clck worden alleen gezet na "ja" op "je bezoek opnemen". De cookies op het domein van Microsoft komen er alleen bij als je daarnaast ook "advertenties meten" hebt aangevinkt.

De eerste vier zijn nodig om de winkel te laten werken, om je bezoek te kunnen tellen of om je keuze te onthouden; daar is geen toestemming voor nodig. Alles daaronder komt er alleen na jouw ja.

Bieden we WhatsApp aan als contactkanaal en kies jij dat kanaal, dan loopt het gesprek via Meta (WhatsApp). Meta verwerkt daarbij je telefoonnummer, je berichten en gegevens over het gesprek, ook buiten de Europese Economische Ruimte, volgens de privacyverklaring van WhatsApp. Gebruik je liever geen WhatsApp, gebruik dan het contactformulier: dat loopt alleen via onze eigen systemen.

Nieuwsbrief

Alleen als je daar zelf een vinkje voor zet bij het afrekenen. Dat vinkje staat standaard uit, en in elke mail staat een afmeldlink.

Je rechten

Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren of verwijderen, het gebruik laten beperken, ze laten overdragen, en je mag bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Gegeven toestemming kun je altijd intrekken. Vraag het via de contactpagina; we kunnen je vragen aan te tonen dat jij het bent, zodat we niemand anders jouw gegevens geven.

We reageren binnen de wettelijke termijn van één maand. Is een verzoek ingewikkeld, dan mag dat wettelijk twee maanden langer duren en laten we je dat binnen de eerste maand weten.

Wat we wettelijk moeten bewaren kunnen we niet weghalen; als dat speelt, zeggen we erbij welke gegevens dat zijn en tot wanneer.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Gaat er ondanks dat iets mis met je gegevens, dan melden we dat volgens de wettelijke regels bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, als het risico voor jou groot is, ook bij jou.

Bewaartermijn van meetgegevens

Ruwe metingen (paginaweergaven, herkomst en bekeken producten) bewaren we maximaal 14 maanden. Dagcijfers, die niet naar een bezoeker herleidbaar zijn, bewaren we onbeperkt.

Staat je antwoord er niet bij? Stel je vraag, dan zoeken we het uit. Laatst bijgewerkt op 7 september 2026.