Herroepingsrecht en retour
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Hier staat wat dat kost en hoe het werkt.
Je koopt online, dus je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd. Je hoeft niet uit te leggen waarom je iets terugstuurt.
Hoeveel tijd je hebt
De bedenktijd loopt tot en met veertien dagen na de dag waarop je de batterij ontvangt. Ontvang je hem op een maandag, dan heb je tot en met de maandag twee weken later om te melden dat je van de koop af wilt.
Na die melding heb je nog eens veertien dagen om de batterij daadwerkelijk terug te sturen.
Wat een retour je kost
Deze apparaten wegen tussen de 44 en 86 kilo en gaan als pallet- of koerierszending.
- De heenzending is gratis, dat blijft zo.
- De retourzending betaal je zelf. Reken op 50 tot 100 euro, afhankelijk van gewicht, afstand en bereikbaarheid van je adres.
- Je mag de retour zelf regelen. Wil je liever dat wij het doen, dan zoeken wij een vervoerder, laten we je het bedrag weten voordat we boeken, en trekken we het daarna van je terugbetaling af.
Garantiegeval of werkt hij niet bij jou? Dan is de retour gratis
Twee uitzonderingen op de retourkosten hierboven. Valt een defect onder je wettelijke rechten of de fabrieksgarantie, dan kosten herstel, vervanging of terugsturen je niets. En werkt de batterij tot en met 30 dagen na de dag van levering niet bij jou, ook niet na onze hulp op afstand, dan halen wij hem gratis op en krijg je alles terug. Wat "werkt niet" betekent en hoe je het meldt staat op onze garantiepagina onder "Werkt bij jou". Spijt valt onder geen van beide; dan betaal je de retour zoals hierboven staat.
Hoe je herroept
Melden doe je via het contactformulier op deze site, of met de herroepingsknop bij je bestelling: de link "Bestelling volgen" in je bestelmail brengt je daar. Elke duidelijke boodschap dat je van de koop af wilt is genoeg; je mag ook het modelformulier gebruiken dat hieronder staat, verplicht is dat niet.
Stuur de batterij niet meteen terug. Na je melding krijg je van ons het retouradres en, als je dat wilt, een vervoerder. Dat scheelt je een zending naar het verkeerde adres.
Modelformulier voor herroeping
- Aan: Batterijgarant (Batterijgarant), Newtonstraat 13, 4004 KD Tiel, via het contactformulier op batterijgarant.nl/contact
- Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep
- Besteld op / ontvangen op
- Naam en adres van de consument
- Datum
In welke staat het terug moet
Je mag de batterij uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen: bekijken, tillen, de aansluitingen controleren. Sluit je hem aan en neem je hem in gebruik, dan gaat dat verder dan beoordelen en mogen we de waardevermindering verrekenen.
- Stuur alles mee: kabels, documentatie en toebehoren. Wat ontbreekt, telt mee als waardevermindering.
- Gebruik het liefst de originele verpakking; die is gemaakt voor dit gewicht. Is die er niet meer, verpak de batterij dan op een gelijkwaardige, transportveilige manier. Schade door ondeugdelijke verpakking telt mee als waardevermindering.
- Montagesporen en schade tellen mee als waardevermindering.
Je herroepingsrecht zelf raak je hier nooit door kwijt: het gaat alleen om het bedrag dat we mogen verrekenen.
Wanneer je je geld terugkrijgt
Binnen veertien dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we de batterij terug hebben of tot jij kunt aantonen dat hij onderweg is. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, minus de retourkosten en een eventuele waardevermindering.
Presale
Bestel je een model dat nog niet is uitgeleverd, dan begint je bedenktijd pas te lopen op het moment dat je hem ontvangt. Zolang hij nog niet verstuurd is, kun je de bestelling zonder kosten annuleren.
Staat je antwoord er niet bij? Stel je vraag, dan zoeken we het uit. Laatst bijgewerkt op 16 september 2026.