Informatie

Algemene voorwaarden

De afspraken die gelden bij elke bestelling. Leesbaar geschreven, met je wettelijke rechten er gewoon in.

Dit zijn de afspraken die gelden als je bij ons bestelt. We hebben ze leesbaar gehouden en je wettelijke rechten staan er gewoon in: die gelden altijd, wat hier ook staat.

1. Wie we zijn

Batterijgarant is een handelsnaam van Batterijgarant (eenmanszaak), Newtonstraat 13, 4004 KD Tiel, KvK-nummer 85621013, btw-identificatienummer NL004144494B07. Bereikbaar via het contactformulier op batterijgarant.nl/contact.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in deze winkel. Ze staan altijd op deze pagina, waar je ze kunt lezen, opslaan en printen.
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling geldt de versie die je bij het afrekenen hebt geaccepteerd.
Wijkt een afspraak op een productpagina of in onze berichten aan jou in jouw voordeel af van deze voorwaarden, dan geldt die afspraak.

3. Prijzen en aanbod

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Bezorgkosten staan er vóór het afrekenen bij.
Zit er een kennelijke fout in een prijs of omschrijving, bijvoorbeeld een batterij van € 1.700 die door een verschrijving op € 170 staat, dan mag je ons daar niet aan houden. We annuleren de bestelling dan kosteloos en betalen alles wat je al betaalde binnen 14 dagen terug.
Een aanbod geldt zolang het op de site staat en zolang de voorraad strekt. Voorraad- en leverstatus staan per product op de productpagina.
Voor onze prijsgarantie gelden de voorwaarden op de pagina "Onze prijsgarantie". Die garantie geldt per aanvraag; we kunnen de regeling voor toekomstige aanvragen aanpassen of stoppen, nooit voor een aanvraag die al loopt.

4. Bestellen en betalen

De koop komt tot stand zodra je onze bestelbevestiging per e-mail hebt ontvangen.
Je betaalt met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden.
We zijn nooit verplicht je meer dan de helft van het aankoopbedrag vooruit te laten betalen. Kies je zelf voor een betaalmethode waarmee je alles direct betaalt, dan is dat jouw keuze.
Blijft een betaling uit, dan hoeven we niet te leveren.

5. Levering

De levertijd staat per product op de productpagina. Staat er geen termijn, dan leveren we uiterlijk binnen 30 dagen.
Lukt leveren binnen de afgesproken termijn niet, dan hoor je dat van ons met een nieuwe datum. Wil je niet wachten, dan kun je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we alles wat je betaalde binnen 14 dagen terug.
Bezorging gebeurt tot de eerste deur op de begane grond. Een thuisbatterij weegt tussen de 44 en 86 kilo en komt op een pallet of met een koerier; de vervoerder brengt hem niet naar binnen of naar boven. Zorg dat er iemand is die kan tekenen en dat de route naar je deur vrij is.
Tot het moment dat jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen, de bestelling in ontvangst neemt, is het transport ons risico. Controleer de zending bij ontvangst en meld zichtbare transportschade het liefst binnen 2 werkdagen via het contactformulier, met een foto: dat maakt de afhandeling voor iedereen sneller. Je wettelijke rechten blijven ook zonder die snelle melding gewoon bestaan.

6. Pre-order

Bij een pre-order staat de verwachte leverdatum op de productpagina voordat je bestelt. Dat is de datum die wij van de fabrikant of leverancier hebben.
Schuift die datum op, dan laten we je dat direct weten met een nieuwe datum. Je kunt de bestelling dan kosteloos annuleren en krijgt alles wat je betaalde binnen 14 dagen terug.
Zolang een pre-order nog niet is verstuurd, kun je altijd kosteloos annuleren.

7. Bedenktijd en retour

Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Daarna heb je nog 14 dagen om de batterij daadwerkelijk terug te sturen. Hoe het precies werkt, inclusief het modelformulier, staat op de pagina "Herroepingsrecht en retour"; die pagina hoort bij deze voorwaarden.
Een thuisbatterij kan niet met de gewone post terug. De kosten van de retourzending zijn voor jou en bedragen naar schatting € 50 tot € 150, afhankelijk van gewicht, afstand en bereikbaarheid van je adres. Je mag de retour zelf regelen; vraag je ons het te regelen, dan noemen we het bedrag voordat we boeken en verrekenen we het met je terugbetaling.
Werkt de batterij tot en met 30 dagen na de dag van levering niet bij jou, ook niet na onze hulp op afstand, dan halen wij hem gratis op en betalen we alles terug. De voorwaarden daarvan staan op de pagina "Onze garantie, uitgeschreven" onder "Werkt bij jou"; die pagina hoort bij deze voorwaarden.
We betalen binnen 14 dagen na je herroeping terug, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaalde. We mogen wachten met terugbetalen tot we de batterij terug hebben, of tot jij aantoont dat je hem hebt verzonden.
Tijdens de bedenktijd mag je de batterij beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen: uitpakken, bekijken en de aansluitingen controleren. Sluit je hem aan en neem je hem in gebruik, dan gaat dat verder dan beoordelen en mogen we de waardevermindering die daardoor ontstaat verrekenen met je terugbetaling. Die waardevermindering stellen we vast op basis van de staat van de batterij en het gebruik dat eruit af te lezen is, onder meer aan de laadcycli, en we onderbouwen het bedrag bij de terugbetaling.
Stuur de batterij het liefst terug in de originele verpakking: die is gemaakt voor dit gewicht. Is die er niet meer, dan moet de batterij op een gelijkwaardige, transportveilige manier verpakt zijn; schade of extra kosten door ondeugdelijke verpakking kunnen als waardevermindering worden verrekend.

8. Garantie en je wettelijke rechten

Je hebt altijd recht op een deugdelijk product. Dat is je wettelijke recht als consument, het is gratis, het geldt bij ons als verkoper en het blijft bestaan naast elke garantie, ook na afloop van een garantietermijn.
Op de batterijen zit fabrieksgarantie; de duur staat per model op de productpagina en gaat in op de dag van levering. Een defect meld je altijd bij ons, met je ordernummer en een foto of filmpje. Wij helpen je het op te lossen. Is de fabrikant daarvoor nodig, dan doen we de melding samen met je, meestal in de app van het merk, en blijven we je aanspreekpunt tot het is opgelost. Je bent niet verplicht zelf met de fabrikant te schakelen: je wettelijke rechten heb je bij ons als verkoper. Wij streven ernaar je binnen 2 werkdagen na je melding een inhoudelijke reactie te geven; lukt dat een keer niet, dan hoor je dat van ons. Valt het defect onder de fabrieksgarantie of je wettelijke rechten, dan kosten ophalen, versturen, herstel en vervanging je niets. De volledige afspraken staan op de pagina "Onze garantie, uitgeschreven"; die pagina hoort bij deze voorwaarden.
Daarnaast geven wij zelf een garantie van 30 dagen dat de batterij bij jou werkt, met de voorwaarden op diezelfde pagina. Ook die komt bovenop je wettelijke rechten.
Buiten de fabrieksgarantie valt in elk geval: schade door aansluiten of gebruik in strijd met de handleiding (zoals een stekkerdoos, een verlengsnoer of een stopcontact zonder aarde), val- en stootschade, vocht- of waterschade buiten wat het model volgens zijn specificaties aankan, blikseminslag en overspanning van buitenaf, eigen reparaties of aanpassingen, en normale capaciteitsafname binnen de marge die de fabrikant per model opgeeft. Wat de fabrikant per model precies dekt, staat in de garantievoorwaarden bij dat model.
Deze uitsluitingen gaan over de garantie. Je wettelijke rechten blijven er volledig naast bestaan: was het product bij levering al ondeugdelijk, dan lossen we dat op, ook als de garantie het geval niet dekt.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar in dat geval uitkeert. Keert de verzekeraar niets uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de bestelling hebt betaald.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, niet bij schade door dood of lichamelijk letsel, niet voor zover de wet beperking niet toestaat (zoals bij productaansprakelijkheid), en niet voor je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product.
We zijn niet aansprakelijk voor misgelopen voordeel dat je met de batterij had willen behalen, zoals een lagere energierekening of opbrengst uit het laden en ontladen op stroomprijzen. Hoeveel een batterij oplevert hangt af van je verbruik, je tarieven en de regels rond saldering, en dat hebben wij niet in de hand; onze rekenvoorbeelden zijn indicaties, geen toezeggingen.

10. Zelf aansluiten en installatie

De batterijen in deze winkel zijn gemaakt om zelf aan te sluiten op een geaard stopcontact. Installatie is geen onderdeel van de koop: je sluit het product zelf aan, volgens de meegeleverde handleiding. Dat je het zelf doet kost je geen garantie.
Volg bij het aansluiten de handleiding. Schade die ontstaat door aansluiten of gebruik in strijd met de handleiding komt voor jouw rekening.
Wil je het aansluiten liever uitbesteden, dan kunnen we je in contact brengen met een installateur. Die installateur werkt in eigen naam en voor eigen rekening: de afspraak over de installatie maak je rechtstreeks met hem, en hij is zelf verantwoordelijk voor zijn werk. Wij zijn geen partij bij die afspraak.

11. Overmacht

Kunnen we niet of niet op tijd leveren door iets dat buiten onze macht ligt, zoals een fabrikant of leverancier die niet levert, een transportblokkade of in- en uitvoerbeperkingen, dan schuift de levering op en laten we je dat direct weten.
Duurt zo'n situatie langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de bestelling kosteloos annuleren. Alles wat je al betaalde krijg je dan binnen 14 dagen terug.

12. Eigendomsvoorbehoud

De batterij blijft van ons totdat je hem volledig hebt betaald. Voor je bedenktijd en je garantie maakt dat niets uit.

13. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, meld het via het contactformulier. Wij streven ernaar je binnen 2 werkdagen na je melding een inhoudelijke reactie te geven, en we zeggen er eerlijk bij wat we wel en niet kunnen oplossen; lukt dat een keer niet binnen die tijd, dan hoor je dat van ons.
Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter. Op de koop is Nederlands recht van toepassing; als consument houd je daarnaast altijd de bescherming van de regels die in jouw land dwingend gelden.

14. Oude batterijen

Een afgedankte thuisbatterij nemen we kosteloos in, ongeacht merk en waar je hem kocht. Hoe dat werkt staat op de pagina "Batterijen inleveren".

Staat je antwoord er niet bij? Stel je vraag, dan zoeken we het uit. Laatst bijgewerkt op 10 september 2026.